一、名詞定義

• 本平台：指本公司及其關係企業所營運之網站、App、商家管理系統、客服介面及其他提供本服務之系統。
• 本服務：指本平台提供之資訊展示、搜尋、預訂、購買、付款處理、票券或優惠憑證提供、會員功能、客服協調、商家管理工具及其他相關技術服務。
• 合作商家：指透過本平台提供商品或服務之旅宿業者、活動業者、供應商或其他第三方。
• 使用者：指瀏覽、註冊、預訂、購買、付款、評論或以其他方式使用本平台之自然人、法人或其他組織。
• 會員帳號：指您在 FLYBOOKING Inc 或集團公司的帳戶，透過此帳戶您可在我們的平台上預訂旅遊體驗。
• 個別交易條件：指於商品頁、服務頁、結帳頁、訂單確認頁、票券頁、活動頁、優惠頁、會員頁或其他交易流程中揭示之價格、使用方式、取消規則、退款方式、效期、到店條件、入住條件及其他特別約定。
• 旅宿訂房交易：指使用者透過本平台預訂旅宿、休息、短租或其他以客房使用為主要內容之交易。
• 說明性文件：指本平台不定期發布之常見問題、平台運作說明、內容規範、使用教學、排序說明、推薦機制說明或其他補充資料；除另有明示外，該等文件僅供說明參考，不當然構成本條款之一部分。
• 旅遊體驗：指平台上旅遊相關的產品或服務之一。
• 點數：指本平台 Yumie Club 發放之 Yumie 金點數，具有貨幣價值的福利，您可以將其用於折抵日後旅遊體驗的費用。
• 等級積點：指用來判定會員升等、續等與降級的計算點數。只有合格休息訂單在完成使用且系統入帳後才會累積。
• 會員錢包：指您的帳戶中可供查看回饋獎金、點數和其他獎勵的總覽處。

二、契約文件之組成與適用順序

您與本平台間之契約內容，由下列文件共同構成：

1. 本條款；
2. 隱私權政策；
3. 個別交易條件；
4. 活動辦法、票券條款、會員制度條款或其他明示構成契約一部分之文件。

如本平台另提供說明性文件，除其中明示構成契約之一部分者外，該等文件不構成本條款之一部分。

如一般條款與專屬條款、個別交易條件或票券條款間有不一致者，除強制法規另有規定外，應按下列順序適用：

1. 強制法規及主管機關公告之應記載及不得記載事項；
2. 個別交易條件、商品頁、結帳頁或訂單頁對該筆交易之明示內容；
3. 本條款之專屬條款；
4. 本條款之一般條款；
5. 其他補充公告或活動規則。

前項各文件如有衝突，應優先作有利於消費者之解釋；主管機關公告之應記載事項，即使未記載於契約，仍構成契約內容；違反不得記載事項者，其約定無效。

三、平台角色與契約關係

本平台主要提供資訊展示、媒合、預訂、付款處理、客服協調及相關技術服務。

除本平台於個別交易頁面、結帳頁、訂單頁、票券條款或其他文件中明確表示由本平台或其關係企業擔任賣方、發行人、收款主體、履約主體或服務提供者者外，使用者與實際商品或服務之提供者間成立之法律關係，原則上係由使用者與該合作商家直接成立。

合作商家應自行負責其提供之商品或服務之內容、品質、安全、合法性、正確性、價格、標示、履約與售後處理。

本平台不當然推薦、背書或保證任何合作商家、其商品或服務、其設施、其價格、其可得性或其履約品質。

使用者付款予本平台、本平台關係企業或其指定之金流服務商者，於本平台受合作商家委託代收之範圍內，視為已完成該筆應付款項之支付；但如付款授權失敗、扣款失敗、撤銷、拒付或其他未實際入帳情形，不在此限。

合作商家除受本條款中與商家有關之規範拘束外，並應另行遵守本平台與合作商家間之合作契約、商家服務條款、結算規範、刊登規範、資料保護要求及其他相關文件；如二者有不一致者，就商家與本平台間之法律關係，優先適用該等商家專屬文件。

四、使用資格

您須已滿十八歲且具有完全行為能力，始得獨立註冊帳號、預訂、購買或與本平台成立契約。

未滿十八歲者，應由法定代理人同意並監督使用；其因使用本服務所生之法律效果、費用與責任，法定代理人應依法負責。

如您代表法人、商號或其他組織使用本服務，您保證已獲適法授權，得使該法人或組織受本條款拘束。

若特定商品或服務依法另有年齡、身分、資格、健康、安全、證照或其他限制，您應自行確認符合條件後始得購買或使用。

五、條款之審閱、修改與生效

本平台得因法令變更、主管機關要求、商業模式調整、系統安全、功能更新、風險控管或其他正當理由，修改本條款、隱私權政策或相關規範。

一般性修正，於本平台公告後生效。

如屬對使用者權益有重大影響之修正，本平台將以網站公告、App 通知、電子郵件、站內訊息、簡訊或其他合理方式通知您，並自通知或公告所載生效日起適用。

您於修正生效後繼續使用本服務者，視為同意修正後內容；如您不同意，應停止使用本服務。

除法令另有規定或修正內容對使用者更有利者外，於修正生效日前已成立之個別交易、訂單、預訂、票券或會員權益，原則上仍適用其成立時有效之條款及個別交易條件。

本平台依本條所為之條款修改、解釋或適用，不得違反強制或禁止規定、主管機關公告之應記載或不得記載事項，亦不得違反誠信原則、平等互惠原則或對消費者顯失公平。

六、會員帳號

您應提供真實、正確、完整且最新之資料，並於資料異動時即時更新。

您應妥善保管帳號、密碼、驗證碼、綁定手機、電子郵件及其他登入憑證，不得轉讓、出售、出借或供第三人使用。

您應對帳號下之一切使用行為負責；但可證明係因不可歸責於己之原因遭未經授權使用者，不在此限。

如您發現帳號遭盜用、異常登入、付款異常或其他安全事件，應立即通知本平台。

本平台得基於安全、法遵、反詐欺、風險控管、身分驗證、反洗錢或爭議處理需要，要求您提供補充資料或進行驗證；未完成驗證前，本平台得限制部分或全部服務。

本平台得視需要要求您重新驗證帳號、聯絡方式、付款工具、居住地或其他資訊，以維持帳號之安全性與有效性。

七、平台使用體驗與排序

本平台可能依使用者之瀏覽、預訂、偏好設定、所在地、裝置資訊、活動參與情形、歷史紀錄或其他合理因素，提供排序、推薦、個人化內容、個人化優惠、介面差異或測試版本。

不同使用者所看到之商品、排序、文案、活動或頁面設計可能有所不同。

本平台可能透過不同版面、功能、設計、措辭、內容顯示方式或測試版本，以改善使用體驗、瞭解使用者反應或優化服務。

本平台對合作商家、商品或服務之顯示順序、推薦位置、優惠展示或其他曝光方式，可能受價格、評價、供應量、轉換率、服務品質、合作關係、廣告、活動或其他因素影響。

八、訂單成立、預訂與付款

本平台所刊登之商品、服務、價格、時段、房型、數量、折扣、圖片、文案及其他資訊，可能由合作商家提供，僅供參考。

您送出訂單、預訂或付款請求後，須待本平台發出訂單確認、預約成功、購買成功、出票成功或其他確認通知後，交易始成立。

如因系統錯誤、顯然價格錯誤、顯然印刷錯誤、庫存錯誤、商家無法履行、不可抗力、法令限制、付款異常、疑似詐欺或其他正當原因，致本平台或合作商家無法接受交易者，本平台得拒絕、取消、調整或限制該筆交易，並應於合理期間內通知使用者；已收取之款項，應依實際情形辦理退款或其他合理處理。

您授權本平台、本平台關係企業、合作商家及／或指定金流業者，依交易內容進行請款、預先授權、款項保留、退款、沖銷或其他依法必要處理。

價格是否包含稅金、服務費、平台費、處理費、旅宿稅或其他費用，以結帳頁面及個別交易條件為準。

您於平台上看到之某些價格可能已四捨五入顯示；實際扣款金額以結帳頁面或訂單頁所載未四捨五入金額為準。

發票、收據、電子憑證、訂單確認、退款通知及其他交易文件，得以電子方式提供。依法令應以書面為之者，如其內容可完整呈現並可於日後取出供查驗者，得以電子文件為之。

九、一般取消、改期、退款與未到場

各筆交易之取消期限、改期規則、退款條件、退款方式、手續費、是否可退點數、是否可退平台儲值金、是否可改期及未到場處理方式，依個別交易條件為準。惟屬旅宿訂房交易者，並應優先適用第十條至第十四條、主管機關公告之定型化契約應記載及不得記載事項，以及其他相關法令規定。

如合作商家無法提供已確認之商品或服務，本平台得協助改期、提供替代方案、退還款項、退還平台點數或以其他合理方式處理。

您未於指定時間到場、逾時、遲到、人數不符、資格不符或未符合個別交易條件者，得視為未到場（no-show）或不符合優惠使用條件，並依個別交易條件處理。

退款之入帳時間可能受銀行、發卡機構、第三方支付業者、跨境作業流程或系統處理時間影響。

如有詐欺、盜刷、付款爭議、異常交易、風控審查、主管機關要求或司法機關要求，本平台得暫停退款、要求補件或採取其他必要措施。

十、旅宿訂房之成立與內容

旅客以網站、App、電話、現場、通訊軟體或其他方式向本平台或合作旅宿業者提出訂房需求，經本平台或合作旅宿業者接受後，應以訂單確認頁、電子郵件、簡訊、站內訊息、App 通知或其他雙方約定方式即時通知旅客；訂房契約於前述確認通知完成時成立。

旅宿訂房內容應包括預定住宿或休息期間、房型、數量、價格及其包含內容。除經旅客同意外，本平台或合作旅宿業者不得任意變更。

本平台得於訂房頁、商品頁、結帳頁、訂單頁或入住須知中，揭示入住時間、退房時間、休息使用時間、延時規則、加購項目、適用館別、適用房型及其他個別交易條件；該等條件構成訂房契約之一部。

十一、旅宿訂房付款方式

本平台或合作旅宿業者就旅宿訂房交易，得依個別交易條件採不收取定金、收取定金、預收約定房價總金額、預先取得信用卡扣款授權，或其他依法可行之付款安排。

各筆旅宿訂房交易實際採用之付款方式，應於商品頁、結帳頁或訂單頁明確揭示。

本平台如僅為代收付款平台，得受合作旅宿業者委託代為收取依個別交易條件應支付之費用，並得依本條款及個別交易條件代為辦理退款、部分退款或其他必要之結算處理。

十二、旅客取消訂房、變更訂房與退款

旅客取消或變更訂房時，應以本平台訂單管理功能、客服系統、電子郵件、站內訊息、App 操作或其他本平台指定且可留存紀錄之方式通知；通知到達時間，以本平台或合作旅宿業者系統實際收受時間為準。

如該筆訂房交易原則上不收取定金，旅客取消訂房時，除個別交易條件另有約定或依法另有規定外，無定金返還問題；如該筆交易另有收取定金、預收約定房價總金額，或預先取得信用卡扣款授權者，其取消、退款、保留折抵使用及相關處理方式，依商品頁、結帳頁、訂單頁所揭示之條件及主管機關公告之旅宿訂房定型化契約相關規定辦理。

旅客於訂房後，如欲變更住宿日期、住宿天數、房型、房間數量或其他訂房內容，經合作旅宿業者同意者，除個別交易條件另有更有利於旅客之約定外，不另收取因變更所生之費用。

如依本條款、個別交易條件或法令規定旅客有權取得退款者，本平台或合作旅宿業者應依實際收款結構辦理退款。退款原則上退回原付款方式；如因支付工具限制、金流系統限制、原付款方式失效、跨境結算限制或其他不可歸責於本平台之事由無法原路退回者，得以平台儲值金、折抵金、匯款或其他合理方式退還。

退款處理時間可能受銀行、信用卡組織、電子支付機構、第三方支付業者、跨境結算流程、系統對帳或法令要求影響，本平台得於訂單頁、FAQ 或客服回覆中告知預估時程。

除法令另有規定，或個別交易條件另有較有利於旅客之約定外，本平台或合作旅宿業者不得於依法應退還之定金、預收房價總金額或其他應退款項外，另行加收未經明確揭示且不合理之退款手續費。

十三、旅宿業者無法履約之處理

合作旅宿業者無法履行訂房契約時，應即通知旅客；本平台如知悉前述情形，得代為通知、協調改期、退款或其他必要之爭議處理。

如依主管機關公告之旅宿訂房定型化契約相關規定，旅客因合作旅宿業者無法履約而有權主張退款、賠償或其他權利者，應依該等規定辦理。

本平台如於該筆交易中未明示為賣方、履約主體或旅宿提供者，原則上僅提供資訊展示、媒合、預訂、付款處理及客服協調服務；就前述旅宿提供義務及其違約責任，仍依旅客與合作旅宿業者間之實際契約關係及法令判斷。

十四、旅宿訂房條款優先順序

就旅宿訂房交易，如本平台服務條款、商品頁、結帳頁、訂單頁、館別頁、入住須知、活動頁、客服個案處理內容或合作旅宿業者規則間有不一致者，應依下列順序適用：

1. 強制法規及主管機關公告之定型化契約應記載及不得記載事項；
2. 個別交易頁面、結帳頁或訂單確認頁就該筆交易明示之特別條件；
3. 本平台服務條款；
4. 其他補充公告或活動規則。

前項各文件如有衝突，應優先作有利於旅客或消費者之解釋；主管機關公告之應記載事項，即使未記載於契約，仍構成契約內容；違反不得記載事項者，其約定無效。

十五、會員、等級、會員房價、點數、抵用券與會員錢包

1. 本平台或合作商家得不定期推出會員方案、會員房價、等級制度、折扣碼、優惠券、促銷活動、推薦活動、點數、回饋金、儲值金、會員錢包、抵用券、會員權益或其他優惠方案。
2. 會員房價係指針對特定商品或服務所提供之折扣價格，得由參與計畫之合作商家提供，或由本平台補貼。會員房價僅適用於符合資格之 Yumie 會員，並依商品頁、結帳頁、訂單頁、活動頁或會員權益頁所揭示之條件使用。
3. Yumie 會員方案原則上不收取會費；使用者完成帳號建立並符合本平台要求者，即得成為會員。會員資格、會員房價、會員等級、點數、抵用券、會員錢包餘額及其他會員權益，均與特定帳號綁定，不得轉讓、出售、交換、出借、設定負擔或以其他方式供第三人使用。但法律另有規定者，不在此限。
4. 本平台得依一定期間內已完成之符合資格訂單、等級積點、活動參與情形、消費條件或其他本平台公告之規則，決定會員等級及其升降級資格。除個別活動頁或會員權益頁另有規定外，Yumie 會員等級如下：
   1. PRO 等級：會員於 90 日內累積 100 點等級積點者。
   2. ELITE 等級：會員於 90 日內累積 300 點等級積點者。

   前述等級積點之計算方式、入帳時間、有效期間、升降級規則、續等規則及不計入之訂單類型，依會員制度條款、會員權益頁、活動頁或系統頁面揭示之規則辦理。

5. 透過 Yumie 送出之下列訂單或項目，除本平台另有明示外，不納入會員方案之折扣、等級積點、點數、抵用券或其他會員權益範圍：
   1. 住宿加購商品；
   2. 免費選項；
   3. 住宿期間房間升級；
   4. 本平台或合作商家另行公告排除之交易、活動、商品或服務。
6. 本平台得依本條款、會員制度條款、活動頁、會員權益頁或其他個別條件，自行斟酌是否向會員發放點數、抵用券、會員錢包餘額、回饋金或其他獎勵。若本平台於計算獎勵、折抵金額、等級積點、點數數額、會員錢包餘額或貨幣換算時發生筆誤、系統錯誤、重複發放或其他顯然錯誤，本平台得隨時更正、扣回或調整顯示之差額。
7. 會員可透過符合資格之訂單、促銷活動、推薦活動、會員升級、指定期間內之消費或其他本平台公告之方式取得點數、抵用券、會員錢包餘額或其他獎勵。各類獎勵之發放條件、計算方式、入帳時間、可用範圍、有效期間及其他限制，依會員制度條款、活動頁、券面條件、商品頁或系統頁面揭示之規則辦理。
8. 如會員取得任何獎勵、點數、抵用券或會員錢包餘額，會員得透過經驗證帳號之會員錢包查詢、管理及使用之。會員應登入帳號始得存取會員錢包。若會員須完成特定操作始得取得獎勵，本平台得以帳戶通知、推播通知、電子郵件、站內訊息或其他合理方式告知之。
9. 點數、抵用券、會員錢包餘額、折抵金或其他獎勵，除法律另有規定外，不得轉讓、兌換現金、要求找零、要求補發、溯及既往適用或作為擔保標的。若帳戶持有人死亡，其帳號得依本平台規則關閉，會員錢包中任何待處理、未使用或未到期之獎勵，除法律另有規定外，均得由本平台取消。
10. 如欲獲得或使用本平台所提供之任何類型會員權益、點數、抵用券、會員錢包或其他獎勵，會員於取得資格及使用時，應同時符合下列條件：
    1. 已持有經驗證之有效帳號；
    2. 已滿十八歲，或未滿十八歲但已由法定代理人同意並監督使用；
    3. 符合個別活動、商品、會員制度或獎勵條件；
    4. 未違反本條款、會員制度條款、活動辦法、會員錢包規則或其他相關規定。
11. 各類獎勵、點數、抵用券或會員錢包權益之取得資格，可能包括但不限於下列限制：
    1. 期間限制或到期日；
    2. 平台限制；
    3. 商品、館別、商家、服務或房型限制；
    4. 最低消費門檻；
    5. 折抵或發放上限；
    6. 數量限制；
    7. 其他本平台於活動頁、商品頁、會員權益頁或系統頁面揭示之條件。
12. 點數得用於符合資格之訂單折抵；抵用券則僅能依各該券面、活動頁或系統頁面所載條件，用於特定訂單。除另有明示外，同一筆訂單可使用之點數數量，依該筆訂單內各旅遊體驗所載之使用條件、折抵上限及其他限制辦理；如同筆訂單包含多項旅遊體驗，則應按各該旅遊體驗分別適用其規則。每筆訂單原則上僅得使用一張抵用券；如會員同時持有多張抵用券，其價值不得合併用於同一筆訂單。
13. 若訂單費用低於會員可使用之獎勵金額，未使用之點數、會員錢包餘額或其他獎勵仍保留於會員錢包中供後續使用，直至到期；但各該獎勵之條件另有規定者，從其規定。
14. 若訂單費用高於會員可使用之點數、會員錢包餘額或其他獎勵金額，會員應以其他有效支付方式支付剩餘金額。若會員未於指定時間內完成剩餘款項支付，訂單可能遭取消；已扣用之獎勵是否返還、如何返還及返還後之到期日，依個別獎勵條件、商品頁、訂單頁或系統規則辦理。
15. 會員得於符合資格之訂單上同時使用點數與抵用券；如會員持有多筆同類型獎勵，除另有規定外，系統得優先使用到期日較早之點數、會員錢包餘額或其他獎勵。抵用券之使用順序，依系統功能或券面條件辦理。
16. 若會員取消已使用獎勵支付費用（全部或一部）之訂單，是否退還已使用之點數、抵用券、會員錢包餘額或其他獎勵，應依合作商家取消政策、商品頁、訂單頁、券面條件、會員制度條款或活動辦法辦理。本平台之客戶服務團隊得協助返還會員依法或依約有權取得返還之獎勵。
17. 會員錢包的預設貨幣，得依會員所在地、居住地、平台設定或本平台之安排決定。若會員以其他貨幣獲得任何獎勵，本平台得依其所採用之匯率，將該獎勵換算為會員錢包預設貨幣或本平台指定之其他貨幣。
18. 若會員係因完成特定訂單、活動、推薦、升級或其他條件而取得獎勵，當該筆訂單取消、退款、被認定不符合資格、經撤銷、遭拒付、被認定為異常交易或依本條款不應給予獎勵時，本平台得取消、扣回或刪除尚未使用之相關獎勵、點數、會員錢包餘額、等級積點、抵用券或其他會員權益。
19. 本平台保留取消以詐欺、誤用、濫用、異常交易、自我推薦、重複註冊、機器人操作或其他不當方式取得之任何獎勵、點數、會員錢包餘額、等級、折扣或其他會員權益之權利，且得不另行通知。
20. 如會員認為自己未收到應有之獎勵、點數、會員錢包餘額、等級積點、抵用券或其他會員權益，應於該獎勵、點數、會員錢包餘額、等級積點、抵用券或其他會員權益原應取得之日起 6 個月內，聯絡本平台客戶服務團隊並提供相關證明文件；逾期未提出者，視為放棄主張。
21. 會員得於會員錢包、會員頁、帳戶頁、回饋紀錄頁或其他系統頁面查看點數、會員錢包餘額、等級積點、抵用券及其他獎勵之入帳、使用、扣回、失效及到期情形。本平台得以電子郵件、推播通知、站內訊息或其他合理方式，提醒會員部分獎勵即將到期；惟本平台未為提醒，不影響各該獎勵依原條件到期失效之效果。
22. 對於部分商品或服務，如涉及會員錢包付款或以點數、抵用券、會員錢包餘額或其他獎勵折抵，於訂單確認時，系統得即時扣除相關獎勵；剩餘金額之付款，仍依該筆訂單之付款政策辦理。
23. 本平台得為遵守本條款、會員制度條款、會員錢包規則、活動辦法、法令要求，或調查疑似詐欺、濫用、異常交易或其他違規情形，隨時審查會員帳號、會員錢包、等級、點數、抵用券、儲值金、折抵金或其他獎勵之使用情形，且無須另行通知。
24. 所有與會員制度、會員錢包、獎勵、點數、等級、折抵及其他相關之資料（包括個人資料），均依隱私權政策及適用之資料保護法律處理；本平台並得於提供會員服務、會員錢包功能、獎勵核發、風險控管、爭議處理、法令遵循或系統營運所必要之範圍內，與本公司關係企業、合作商家、金流業者或其他必要第三方共享之。
25. 會員有義務確保其帳號、聯絡資料、身分資料及其他資訊均為正確、完整且最新；如本平台要求會員提供身分證明、補充資料或其他驗證文件者，會員應於本平台指定期限內提供。會員並有義務妥善保管帳號登入資訊、驗證資訊及會員錢包存取權限，以保護其會員權益與會員錢包安全。
26. 若會員違反本條款、會員制度條款、會員錢包規則、活動辦法、個別交易條件或其他相關規範，本平台得暫停、限制、終止或取消其會員資格、會員錢包、等級、點數、抵用券、折抵、儲值、回饋金或其他相關權益，且得不另行通知。
27. 會員不得以任何誤導、不公平、有害、非法、侵權、詐欺或規避規則之方式使用會員錢包、點數、抵用券、會員房價、等級或其他獎勵。若本平台或其關係企業對會員有任何到期應收款項、損害賠償請求、退款抵銷、回收款項或其他可主張之債權，於法律允許之範圍內，本平台得自會員之會員錢包餘額、點數、回饋金、折抵金、儲值金或其他獎勵中逕行抵銷、扣回或結清。
28. 本平台得隨時就會員方案、會員房價、會員等級、點數、抵用券、會員錢包、儲值金、折抵金、獎勵計畫或其任何內容為新增、刪除、修正、暫停或終止，包括但不限於：
    1. 會員制度條款；
    2. 資格條件；
    3. 等級規則；
    4. 積點方式；
    5. 點數、抵用券、會員錢包或其他獎勵之核發、使用、到期及回收規則；
    6. 本平台提供之優惠或獎勵類型。

    如屬對會員權益有重大影響之調整，本平台將盡合理努力事先通知。

29. 若本平台停止提供會員錢包或獎勵計畫，除法令另有規定外，未到期之獎勵、點數、會員錢包餘額、抵用券或其他會員權益，依本平台公告之處理方式辦理；如本平台另無公告者，原則上於停止提供日起 90 天內仍得於符合條件之交易中使用，逾期失效。
30. 會員方案、會員房價、點數、抵用券、會員錢包、等級積點及其他會員權益之詳細內容，除本條外，並依會員制度條款、會員權益頁、活動頁、券面條件、商品頁、系統頁面及本平台公告為準；如有不一致，依本平台依交易或權益性質所揭示之較具體條件優先適用。

十六、使用規範與禁止行為

您不得從事下列行為：

1. 違反法令、公序良俗或侵害他人權益之行為。
2. 提供不實、偽造、冒名、誤導或詐欺性資料。
3. 盜刷、冒用支付工具、惡意拒付、退款濫用、惡意未到場或其他異常交易。
4. 干擾、攻擊、掃描、破解、逆向工程、繞過、探測或破壞本平台、伺服器、API、程式碼、資料庫或安全機制。
5. 上傳病毒、惡意程式、木馬、爬蟲、機器人、惡意腳本或其他危害系統之技術。
6. 未經本平台書面同意，以自動化方式、AI 工具、機器學習模型、爬蟲、腳本、鏡像、資料擷取或其他技術方式蒐集、分析、複製、訓練、預訂、送單或利用本平台內容、價格、評論、商家資料、庫存、版面、功能或其他資訊。
7. 張貼違法、侵權、誹謗、侮辱、騷擾、威脅、仇恨、色情、猥褻、詐欺、垃圾訊息或其他不當內容。
8. 未經合法授權蒐集、利用或揭露其他使用者或合作商家之資料。
9. 規避平台交易規則、繞過平台不當改單、避佣、套利或其他損害交易秩序之行為。
10. 其他本平台合理判斷足以危及交易安全、服務穩定、法令遵循、品牌信譽、合作商家或其他使用者權益之行為。

本平台得就疑似違規行為進行調查、保全證據、移除內容、取消交易、限制功能、停權、終止帳號、通報主管機關或依法採取其他必要措施。

本平台並得視情節輕重，向合作商家、金流機構、第三方服務商、主管機關、司法警察機關或其他有權機關提供必要資料，或依法主張民事、刑事及行政上之權利。

十七、使用者內容與評價

您於本平台提交、上傳、張貼或提供之評論、照片、文字、評分、菜單、房型資訊、活動資訊或其他內容，應保證您有合法權利為之，且不侵害第三人權利。

您同意，就前項內容授予本平台及其關係企業一非專屬、全球性、免權利金、得再授權之使用權，得為營運、展示、整理、翻譯、重製、公開傳輸、廣告宣傳、客服處理、爭議處理、系統備份及服務優化等必要利用。

您保證所提供之評論、評價、圖片及其他內容為真實、與該筆交易或商品／服務相關，且未經不當加工、誤導或虛構。

本平台得基於法令、政策、品質、安全、合法性、正確性、價格、標示、風險、侵權主張、客訴或其他合理原因，移除、隱藏、拒絕刊登、編輯、調整排序或限制任何內容。

使用者內容屬於使用者本人之意見或陳述，除本平台另有明示外，不代表本平台之立場、推薦或保證。

本平台得就評價、評論、圖片及其他內容另訂內容規範與審核標準，並於說明性文件中揭示。

十八、智慧財產權

本平台之網站設計、程式、資料庫、版面、商標、商號、App 名稱、圖像、影音、文案、功能及其他內容，除依法屬第三人所有者外，均屬本平台或其授權人所有。

未經本平台或權利人事前書面同意，任何人不得重製、改作、散布、公開傳輸、出租、出售、反向工程、抓取、鏡像或以其他方式使用。

您不得以機器人、爬蟲、自動化工具、瀏覽器擴充元件、人工智慧助手或其他技術手段大量搜尋、抓取、鏡像、複製、預訂、送單、重製或利用本平台內容；未經本平台事前明確書面同意，前述行為一律禁止。

十九、個人資料保護

本平台蒐集、處理及利用使用者個人資料，依個人資料保護法、相關法令及本平台隱私權政策辦理。

本平台將於蒐集個人資料時，就蒐集主體、蒐集目的、資料類別、利用期間、地區、對象及方式、使用者依法得行使之權利及方式，以及不提供資料對其權益之影響，依法為適當告知。

本平台於知悉所保有之個人資料有被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏之情形時，將依法採取通知、通報、應變處理及保存相關紀錄等措施。

使用者就其個人資料，得依法行使查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集、處理、利用及刪除等權利；其行使方式，依本平台隱私權政策或客服機制辦理。

如您提供其他旅客、同行人、入住人、活動參與人或第三人之個人資料予本平台或合作商家，您應確保已取得其合法授權或具備其他適法依據。

二十、問題處理與申訴機制

如您就訂單、退款、旅宿使用、付款、會員帳號、優惠、個人資料或其他事項有疑問、申訴或爭議，得透過本平台 App、網站客服、電子郵件、站內訊息或本平台公告之其他客服管道聯絡本平台。

為加速處理，您應盡可能提供訂單編號、聯絡方式、問題摘要及相關佐證資料。

本平台得將案件記錄、分類、追蹤及保存，並依案件性質自行處理、轉介合作商家處理，或協助雙方溝通與爭議處理。

本平台提供之客服協助，並不當然表示本平台對合作商家所提供之商品或服務負履約責任或損害賠償責任。

如法律另有規定，或主管機關設有特定申訴或爭議處理機制者，您亦得依該等程序主張權利。

二十一、與合作商家聯絡

本平台得依需要協助使用者與合作商家聯絡、轉達需求、通知取消、協調改期或處理爭議；惟本平台提供前述協助，不表示本平台因此成為商品或服務之履約主體，亦不表示本平台對合作商家所為或不作為之一切結果負責。

本平台無法保證合作商家一定會閱讀、回覆或接受使用者之要求；使用者如有急迫需求，仍應依商品頁、訂單頁、館別頁、入住資訊或現場揭示所載方式儘速聯絡合作商家。

如旅宿、活動、票券或其他商品／服務之使用，依法或依個別交易條件需由使用者於特定期限內主動聯繫合作商家、確認到場資訊或補充資料者，使用者應自行於期限內完成。

二十二、停權、終止與刪除帳號

如本平台合理認定您有違反本條款、提供不實資料、疑似詐欺、盜刷、優惠濫用、機器人操作、異常交易、惡意未到場、侵害他人權益或其他影響平台安全、交易秩序或法令遵循之情形，本平台得暫停、限制、終止或刪除您的帳號，並得取消未履行訂單、暫停或凍結優惠、優惠券、點數、折抵金、儲值金或其他回饋資格，保留相關紀錄，並於合理必要範圍內暫緩退款、要求補件或進行進一步審核。

您得依本平台公告之客服機制提出申覆，本平台將於合理期間內處理。

帳號刪除、終止或停權，不影響既有已成立交易、應付款項、應退款項、爭議處理、法律責任、稅務義務、資安稽核及依法應保留資料之效力。

您主動申請刪除帳號者，本平台仍得於法令要求、契約履行、爭議處理、會計、稅務、資安、詐欺防制、備份或稽核所必要範圍內保留資料。

二十三、免責聲明與責任限制

除本平台於個別交易中明確表示自行提供、發行、銷售或履約者外，本平台就合作商家所提供之商品或服務，原則上僅提供資訊展示、媒合、預訂、代收代付、付款處理、系統技術支援及客服協調等平台服務。

本平台將依交易性質、資料敏感程度及現行技術與營運狀況，採取合理之管理及技術安全維護措施，以維持本服務之可用性、完整性與資訊安全；惟本平台不保證本服務完全不中斷、毫無錯誤，或可完全防免任何來自第三人之網路攻擊、惡意程式、社交工程、釣魚詐騙、冒名行為、未經授權存取、資料攔截、電信詐騙、支付詐騙或其他資訊安全事件。

除法令另有規定或本平台於個別交易中另有明示外，合作商家所提供之商品或服務之內容、品質、安全、合法性、正確性、價格、標示、特定用途適合性、持續可得性及履行情形，原則上由合作商家負責；本平台對合作商家商品或服務本身所生之爭議、損害或瑕疵，不負履約保證責任。

在法律允許之最大範圍內，如本平台就其自身之平台服務、訂單處理、付款處理、系統維運、資訊揭露、個人資料處理或客服協調依法應負損害賠償責任者，該等責任不包括任何間接損害、附帶損害、衍生損害、所失利益、商譽損失、資料損失、營業中斷，或其他非屬直接且通常可得預見之損害。

在法律允許之最大範圍內，對於會員或使用者因第三人實施詐騙、冒用、釣魚、社交工程、假冒客服、假冒商家、盜用帳號、攔截驗證碼、竄改通訊內容、未經授權使用支付工具或其他犯罪行為所受之財產損失，如該損失係因第三人之獨立犯罪行為所致，且非可歸責於本平台者，本平台不負損害賠償責任；惟如本平台違反個人資料保護義務或其他法定義務，且與該損害間具有相當因果關係者，不在此限。

使用者應妥善保管其帳號、密碼、驗證碼、付款資訊及通訊設備，並應審慎辨識來自第三人之訊息、連結、電話、電子郵件及其他聯絡方式。使用者因自行提供帳號、密碼、一次性驗證碼、支付資訊，或未依合理方式查證訊息真偽而受有損害者，本平台得主張相應之責任減輕或免除；但依法律不得預先限制或免除者，不在此限。

在法律允許之最大範圍內，就前二項屬本平台自身責任所致之單一事件或同一系列事件之直接損害賠償總額，本平台之賠償責任，以您就引發該爭議之特定交易實際支付之金額，或新臺幣一千元，取其較高者為上限。

前項責任限制，不適用於下列情形：

1. 本平台依法律規定、本條款、個別交易條件或退款政策，應退還或給付予使用者之款項。
2. 本平台之故意或重大過失。
3. 本平台違反個人資料保護法所定通知、通報、應變、保存紀錄、資料安全維護或其他法定義務，而依法不得預先限制或免除之責任。
4. 因違反消費者保護法或其他強制規定，而依法不得預先限制或免除之責任。
5. 依消費者保護法第十條之一及其他法令規定，不得預先約定限制或免除之商品或服務安全責任。

本平台於知悉所保有之個人資料有被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏之情形時，將依法採取通知、通報、應變處理及保存相關紀錄等措施；前述法定義務之履行，不因本條責任限制約定而受影響。

本條之約定，不得解釋為本平台得以定型化契約保留不受限制之契約內容變更權或解釋權，或據以限制、免除依法應負之責任、限制或剝奪消費者權利，或作成其他對消費者顯失公平之約定；如有牴觸，應依相關法令規定辦理。

二十四、通知

本平台得以網站公告、App 推播、站內信、電子郵件、簡訊或其他合理方式，向您提供訂單確認、付款通知、退款通知、活動通知、權益變更、條款更新、客服回覆或其他與本服務有關之通知。

依法令應以書面為之者，如內容可完整呈現並可於日後取出供查驗者，得以電子文件為之。

二十五、可分割性、語言版本與準據法

本條款任一約定如經法院、主管機關或其他有權機關認定全部或一部無效、不合法或不可執行，不影響其餘條款之效力。

如本條款有不同語言版本，除法令另有強制規定外，以中文版本為準；但個別交易頁面另有明示者，從其約定。

本條款之解釋、適用及與本服務有關之爭議，除法律另有強制規定外，以中華民國法律為準據法。

因本條款或本服務所生之爭議，除法律另有專屬管轄規定或對消費者更有利之強制規定外，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

本條款任何約定，不得解釋為排除、限制或剝奪消費者依中華民國強制法規所享有之權利。

二十六、聯絡我們

如您對本條款、本服務、訂單、付款、退款、個人資料、會員權益、與合作商家之聯繫或其他事項有任何疑問，請透過本平台 App、網站客服、站內訊息、電子郵件或本平台公告之客服管道與我們聯繫。